Ali ste uspešni pri upravljanju s podatki? Kako si zagotoviti optimalno učinkovitost poslovanja ter znižanja operativnih stroškov s pomočjo upravljanja IT infrastrukture?
Vse večja odvisnost organizacij od informacijskih storitev v zadnjih letih spreminja tudi odnos do informacijske tehnologije. Povečan obseg informacij in raznovrstnost zahtev ter naraščajoče stroške je mogoče obvladati le z bistveno izboljšanim upravljanjem informacijske infrastrukture in procesov. Z integriranim in celovitim pregledom nad informacijskim sistemom je mogoče učinkovito upravljati in optimizirati delovanje informacijskega sistema ter postaviti varnejšo in visokozmogljivo infrastrukturo, ki je temelj za uspešno izvajanje poslovnih procesov kot tudi za zagotavljanje visoke ravni storitev in hitrega odziva na potrebe strank.
Vse večja odvisnost organizacij od informacijskih storitev v zadnjih letih spreminja tudi odnos do informacijske tehnologije. Povečan obseg informacij in raznovrstnost zahtev ter naraščajoče stroške je mogoče obvladati le z bistveno izboljšanim upravljanjem informacijske infrastrukture in procesov. Z integriranim in celovitim pregledom nad informacijskim sistemom je mogoče učinkovito upravljati in optimizirati delovanje informacijskega sistema ter postaviti varnejšo in visokozmogljivo infrastrukturo, ki je temelj za uspešno izvajanje poslovnih procesov kot tudi za zagotavljanje visoke ravni storitev in hitrega odziva na potrebe strank.Da si zagotovimo želeno raven storitev v informatiki, ki jo zahtevajo poslovni procesi, je najbolje uporabiti priporočila in izkušnje iz najboljše prakse, zbrana v knjižnici ITIL (IT Infrastructure Library). Središče ITIL-a je upravljanje IT storitev (ITSM - IT Service Management), ki vključuje dobavo storitev in podporo storitvam. S tem namenom se v organizacijah ustanavljajo Storitveni centri (Service Desk), ki služijo kot enotne točke za komunikacijo med uporabniki in ponudniki IT storitev oz. oddelkom informatike.
V podjetju UNISTAR LC združujemo strokovnjake in obvladujemo ustrezna orodja, s katerimi že vrsto let zagotavljajo vso potrebno poslovno, tehnično in strokovno podporo na področju celovitega upravljanja informacijskih sistemov.
Področja kamor je usmerjeno naše delovanje pri upravljanju IT infrastrukture so:
- Service Desk in Upravljanje Incidentov (Incident Management)
- Upravljanje Problemov (Problem Management)
- Upravljanje Ravni Storitev (Service Level Management)
- Upravljanje Sprememb in Izdaj (Change and Release Management)
- Upravljanje Sredstev in Konfiguracije (Asset and Configuration Management)
Koristi, ki jih ima podjetje, če uporabi znanje in orodja, ki jih ponuja podjetje Unistar LC na področju upravljanja IT infrastrukture so:
- Krajši časi za odpravljanje incidentov.
- Povečanje učinkovitosti in uspešna izraba vseh virov IT.
- Povečanje produktivnosti, ki je posledica krajših prekinitev poslovnih procesov.
- Znižanje dolgoročnih stroškov zaradi boljšega nadzora, višje donosnosti naložb in nižjih skupnih stroškov lastništva.
- Hitrejše prilagajanje spremembam z izboljšano in merljivo stopno uspeha.
Unistar LC kot celovito orodje, ki omogoča učinkovito doseganje ciljev na področju upravljanja IT infrastrukture uporablja in ponuja orodje assyst podjetja Axios sytems, ki je eden vodilnih produktov na tem področju in v celoti temelji na priporočilih iz najboljše prakse in ITIL-u.
Peter Dolenc
01/4755505